返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換）について

■ 商品発送前のキャンセルについて
　ご注文のキャンセルを希望される場合は、
**ご注文日当日内（23:59まで）**にお電話またはメールにてご連絡ください。

【キャンセルをお受けできないケース】
　以下に該当する場合は、ご注文当日内であってもキャンセルを承ることができません。

• お問い合わせ等により**「急ぎの発送」を個別に依頼され、すでに発送準備または出荷が完了している場合**

• 名入れ、特注品など、制作工程に入っている商品の場合

• ご注文日の翌日以降のご連絡

■ お客様都合による返品・返金・交換
　当店では、工芸品の性質上、商品発送後のお客様都合（イメージ違い、注文間違い等）による返品、返金、交換は一切受け付けておりません。

■ 商品等の不具合（破損・誤送）による返金・交換
　商品の品質には万全を期しておりますが、万一、配送中の破損や商品の瑕疵（不具合）、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返金の対応をさせていただきます。

【対応条件】
　商品到着後7日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡いただいたものに限り対応いたします。 その際、状態確認のため商品の写真送付をお願いする場合がございます。確認が取れない場合は、対応をお断りすることがあります。

【返品送料】
　弊社負担（着払いにてご返送ください）

【備考】
　江戸切子は手作りのため、同一商品の手配が困難な場合がございます。その際は、返送品を確認後、商品代金全額をご返金とさせていただきます。

【キャンセル・返金・交換連絡先】

　電話番号：048-941-9777
　メール：mituwa@saihou.net
　お問い合わせフォーム：こちら

【返送先】

　郵便番号：340-0045
　住所：埼玉県草加市小山2-24-22
　電話番号：048-941-9777
　FAX番号：048-942-8638